什么是 Koach？
你的 Koach 是一位由 AI 辅助的训练伙伴。它会规划你的下一次训练，在你时间紧张或身体酸痛时做出调整，为你讲解你的进步，并帮助你在缺席几天后重新回到训练中。Koach 并不能取代持证教练——在风险较高的时刻，KOA 会呈现相关情况，交由真人教练审核。
使用 KOA 需要健身房吗？
不需要。KOA 的设计就是在你所在之处陪伴你，包括在家中。如果你的健身房与 KOA 合作，你会在训练区获得额外一层教练支持，并有一位教练可以审核你的训练课程，但与 Koach 一起训练从不需要健身房。
这是医疗建议吗？
不是。KOA 提供的是训练指导，而非医疗诊断或治疗。动作反馈是以你自身的基线为参照、按置信度评分的——它不能检测受伤、诊断病症，也无法保证预防受伤。如果感到疼痛，请立即停止；如有疑虑，请咨询合格的健康专业人士。
我的数据会怎样处理？
你的数据始终属于你。我们不出售它，也不将其用于广告。敏感数据——健康与健身信息、身体指标、动作数据——仅在获得你明确、单独的同意后才会处理，摄像头与视频功能均为选择性开启。原始视频默认不会上传；在运行动作分析时，它可以基于设备端生成的紧凑摘要工作，而无需你的视频。完整说明请参阅我们的隐私政策。
教练审核是如何进行的？
当某次训练涉及风险较高的情况时，KOA 会将一份按置信度评分的摘要转交给真人教练，而非自行决定。教练只能看到分配给自己的会员，看到的是摘要而非原始视频，而对训练决策拥有最终决定权的始终是教练——绝不是 AI。真人教练审核正在逐步推出，测试期间可能尚未对每位会员开放。
KOA Points 和 Koach Hours 是什么？
它们是两种彼此独立、绝不混用的东西。KOA Points 奖励你的付出——坚持、安全的进步、恢复方面的选择，以及经同意的社区行为。它们不是现金，也没有任何加密货币或代币价值；日后或可在限额内兑换为商店奖励或折扣。Koach Hours（KOA Credits）则用于高级教练时长：更深入的 Koach 训练、动作分析、计划重算，以及日后的教练审核。你的套餐中包含一定数量的 Koach Hours。
测试结束后的定价会是怎样？
测试是你塑造 KOA 的机会，我们会清晰地、提前地向创始会员说明定价——不会有悄然转为付费，也不会有意外扣费。最终的套餐与价格仍在确定中。任何付费套餐都会在要求你付款之前，明确说明其包含内容、Koach Hours 的运作方式，以及如何取消。
如何取消？
你可以随时在账户设置中取消，并在已支付的周期结束前保留使用权限。取消将停止未来的扣费——无需联系客服，不过我们始终乐意在联系页面为你提供帮助。具体步骤将在付费套餐上线前于服务条款中确认。
你们的退款政策是什么？
测试期间没有付费的消费者套餐，因此目前尚无可退款的项目。当付费套餐上线时，退款条款——包括如何处理未使用的 Koach Hours——将在服务条款中公布，并将遵守中国特定的退款与 fapiao（发票）要求。退款处理目前仍是处于法律审核中的初步草案。
你们与健身房和企业（B2B）合作吗？
合作。KOA 为健身房提供一层教练支持：一个面向业主、展示参与度与留存信号的仪表盘、一个优先排序的教练审核队列，以及以你的品牌呈现的高端会员体验。健身房业主只能看到汇总分析，绝不会看到任何个人的原始视频。如果你经营健身房或工作室，可以预约试点。
谁可以加入测试？
测试面向 18 周岁及以上的成年人开放。它是为真实的人设计的——初学者、重新开始的人，以及那些差一点就能自律的人——而不仅仅是已经在训练的人。开始前，我们会请你接受测试条款和一小组同意事项。
KOA 在中国可用吗？
KOA 正在筹备以中国为先的测试，并朝着符合 PIPL 的方向推进，包括对敏感数据的单独同意，以及对跨境数据传输的审查。运营主体与本地信息正在最终确定——请参阅我们的法律声明了解当前状态。